Adatvédelem & ÁSZF

Adatvédelmi Nyilatkozat

Utolsó frissítés: 2024. január 1.

A Samsagolf Kaszinó (továbbiakban: "Szolgáltató") elkötelezett az Ön személyes adatainak védelme mellett. Jelen adatvédelmi nyilatkozat célja, hogy tájékoztassa Önt arról, hogyan gyűjtjük, használjuk, tároljuk és védjük az Ön személyes adatait a GDPR (Általános Adatvédelmi Rendelet) előírásainak megfelelően.

1. Adatkezelő Adatai

2. Milyen Adatokat Gyűjtünk?

A szolgáltatásaink nyújtása során az alábbi személyes adatokat gyűjtjük:

• Azonosító adatok: név, születési dátum, lakcím, személyi igazolvány szám
• Kapcsolattartási adatok: telefonszám, email cím
• Pénzügyi adatok: bankkártya információk, tranzakciós előzmények
• Játéktevékenység adatai: játékidő, nyeremények, tét összegek
• Technikai adatok: IP cím, cookie-k, böngésző típusa

3. Az Adatgyűjtés Jogalapja

Az adatkezelés jogalapja:

• Az Ön hozzájárulása (regisztráció, asztalfoglalás, hírlevelek)
• Szerződés teljesítése (játékszolgáltatások nyújtása)
• Jogi kötelezettség teljesítése (pénzmosás elleni szabályozás, játékfelügyelet)
• Jogos érdek (biztonság, csalásmegelőzés)

4. Az Adatok Felhasználása

Az összegyűjtött adatokat a következő célokra használjuk:

• Játékszolgáltatások biztosítása és játékos fiók kezelése
• Nyeremények kifizetése és pénzügyi tranzakciók kezelése
• Ügyfélszolgálati tevékenység és kapcsolattartás
• Jogi kötelezettségek teljesítése (korhatár ellenőrzés, pénzmosás megelőzés)
• Csalások megelőzése és biztonsági célok
• Marketing kommunikáció (csak hozzájárulás esetén)

5. Adatok Tárolása és Megőrzése

Az Ön adatait biztonságos szervereken tároljuk, és csak addig őrizzük meg, ameddig az szükséges a céljaink eléréséhez vagy jogszabályi kötelezettségeink teljesítéséhez. A játéktevékenységgel kapcsolatos adatokat legalább 5 évig megőrizzük a szerencsejáték-felügyeleti előírásoknak megfelelően.

6. Az Ön Jogai

A GDPR értelmében Önnek joga van:

• Hozzáférési jog: tájékoztatást kérni kezelt adatairól
• Helyesbítéshez való jog: pontatlan adatok javítását kérni
• Törléshez való jog: adatai törlését kérni ("elfeledtetéshez való jog")
• Korlátozáshoz való jog: adatkezelés korlátozását kérni
• Hordozhatósághoz való jog: adatait strukturált formában megkapni
• Tiltakozáshoz való jog: tiltakozni bizonyos adatkezelési műveletek ellen
• Panasztételhez való jog: panaszt benyújtani a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz

7. Adattovábbítás Harmadik Félnek

Az Ön adatait nem adjuk át harmadik félnek, kivéve:

• Jogi kötelezettség esetén (hatóságok, bíróságok)
• Szolgáltatók bevonása esetén (fizetési szolgáltatók, IT szolgáltatók)
• Az Ön kifejezett hozzájárulása esetén

Minden esetben biztosítjuk, hogy a harmadik felek ugyanolyan szintű adatvédelmet nyújtsanak.

Cookie-k (Sütik) Használata

Weboldalunk cookie-kat (sütiket) használ a felhasználói élmény javítása és a weboldal működésének biztosítása érdekében.

Mi az a Cookie?

A cookie egy kis szövegfájl, amelyet a weboldal az Ön eszközén tárol. A cookie-k segítségével a weboldal "emlékezik" az Ön beállításaira és preferenciáira.

Milyen Cookie-kat Használunk?

• Elengedhetetlen cookie-k: a weboldal alapvető működéséhez szükségesek
• Teljesítmény cookie-k: információkat gyűjtenek a weboldal használatáról
• Funkcionális cookie-k: megjegyzik az Ön választásait és beállításait
• Marketing cookie-k: releváns hirdetések megjelenítésére szolgálnak (csak hozzájárulással)

A böngésző beállításaiban bármikor tilthatja vagy törölheti a cookie-kat, azonban ez hatással lehet a weboldal funkcionalitására.

Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

Hatálybalépés: 2024. január 1.

1. Általános Rendelkezések

Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) tartalmazzák a Samsagolf Kaszinó (továbbiakban: Kaszinó) által nyújtott szolgáltatások igénybevételének szabályait és feltételeit.

A Kaszinó szolgáltatásainak igénybevételével a Vendég elfogadja a jelen ÁSZF-ben foglaltakat, és kötelezettséget vállal azok betartására.

2. Belépési Feltételek

• A Kaszinóba való belépés és a játékokban való részvétel kizárólag 18 éven felüli személyek számára engedélyezett
• Belépéskor érvényes személyazonosító okmány bemutatása kötelező
• A Kaszinó fenntartja a jogot a belépés megtagadására megfelelő indoklás nélkül
• Ittas vagy tudatmódosító szerek hatása alatt álló személyek belépése tilos

3. Magatartási Szabályok

A Kaszinó területén tartózkodó vendégek kötelesek:

• Betartani a házirend előírásait
• Tiszteletben tartani a többi vendég és a személyzet nyugalmát
• Megfelelő öltözékben megjelenni (elegáns casual)
• Együttműködni a biztonsági személyzettel

4. Játékszabályok

• A játékok szabályait minden vendégnek ismernie és betartania kell
• Minimális és maximális tétösszegek játékonként eltérőek
• Nyeremények kifizetése azonosítást követően történik
• Csalás vagy szabálytalanság esetén a Kaszinó megtagadhatja a nyeremény kifizetését
• Vitatott esetekben a Kaszinó vezetőjének döntése végleges

5. Pénzügyi Szabályok

• Pénzváltás kizárólag a Kaszinó pénztárában lehetséges
• Nyeremények kifizetése készpénzben vagy banki átutalással történik
• Nagyobb összegű nyeremények kifizetése előzetes egyeztetést igényelhet
• A Kaszinó nem vállal felelősséget elveszett vagy ellopott zsetonokért

6. Éttermi és Bár Szolgáltatások

• Az éttermi szolgáltatások igénybevétele asztalfoglaláshoz kötött
• A menüben feltüntetett árak forintban értendők, ÁFÁ-t tartalmaznak
• Fizetés készpénzben vagy bankkártyával lehetséges
• Az ételérzékenységeket és allergiákat kérjük előre jelezni

7. Felelősség és Kárfelelősség

A Kaszinó nem vállal felelősséget:

• A vendégek által a játék során elszenvedett veszteségekért
• Személyes tárgyak elvesztéséért vagy megrongálódásáért (páncélszekrény használata ajánlott)
• Technikai hibák vagy vis maior eseményekért

8. Adatvédelem

A Kaszinó a vendégek személyes adatait az adatvédelmi szabályzatban foglaltak szerint kezeli. A játéktevékenységet biztonsági okokból kamerarendszer rögzíti.

9. Panaszkezelés

Panaszait szóban vagy írásban a Kaszinó vezetőségéhez, illetve az ügyfélszolgálathoz intézheti:

• Email: panasz@samsagolf.com
• Telefon: +36 52 571 071
• Személyesen: recepción vagy ügyfélszolgálaton

A panaszokat 30 napon belül kivizsgáljuk és írásban válaszolunk.

10. Módosítások

A Kaszinó fenntartja a jogot a jelen ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosításokról a vendégeket a Kaszinó területén kifüggesztett hirdetmény és a weboldalon való közzététel útján tájékoztatjuk.

Felelős Szerencsejáték

A Samsagolf Kaszinó elkötelezett a felelős szerencsejáték mellett. Célunk, hogy vendégeink számára biztonságos és szórakoztató játékélményt biztosítsunk.

Figyelmeztető Jelek

Kérjük, figyeljen a következő jelekre, amelyek problémás játékviselkedésre utalhatnak:

• Többet játszik, mint amennyit megengedhet magának
• A játék miatt elhanyagolja családját, munkáját vagy egyéb kötelezettségeit
• Kölcsönt vesz fel vagy vagyontárgyakat ad el játékra
• Egyre több időt tölt játékkal
• Veszteségeit "visszajátszással" próbálja pótolni
• Hazudik a játékkal töltött időről és pénzről

Önkorlátozási Lehetőségek

A Kaszinó az alábbi önkorlátozási opciókat kínálja:

• Napi/heti/havi tétlimit: maximális játékra fordítható összeg beállítása
• Játékidő korlátozás: maximális játékidő meghatározása
• Önkizárás: 6 hónap vagy 1 év időtartamra szóló kizárás a Kaszinóból
• Végleges önkizárás: határozatlan időre szóló kizárás

Segítség és Támogatás

Ha úgy érzi, hogy segítségre van szüksége, forduljon bizalommal az alábbi szervezetekhez:

Személyzetünk diszkréten segít, ha önkizárást vagy korlátozást szeretne beállítani. Forduljon bizalommal recepciónkhoz vagy ügyfélszolgálatunkhoz.